قوانین و مقررات

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت سایت آرانیکس بر مبنای قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

سایت آرانیکس به عنوان فروشنده کالا و خدمات به کاربران می‌باشد. مشخصات سایت، آدرس و راه‌های ارتباطی بر اساس اطلاعات درج شده در بخش تماس با ما مشخص شده است. فروشنده فقط از راه‌ها و شماره‌های درج شده در این بخش با شما در ارتباط خواهد بود و متقابلاً کاربران نیز از طرق همین راه‌های ارتباطی می‌توانند با فروشگاه در ارتباط باشند.

مشتری یا کاربر به فردی حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که اطلاعات فردی یا حقوقی خود را در سایت آرانیکس ثبت کرده و اقدام به خرید و سفارش محصولات سایت می‌نماید.

نخستین گام برای دسترسی به سایت این است که به عنوان کاربر در سایت ثبت نام کنید. در بخشی از فرآیند ثبت‌نام در سایت ممکن است از شما خواسته شود که برخی از اطلاعات شخصی خود مانند نام و نام‌خانوادگی، آدرس، شماره تلفن، ایمیل و … را وارد کنید. شما متعهد می‌شوید که هر اطلاعاتی را که در راستای تکمیل کردن فرآیند ثبت نام وارد می‌کنید، دقیق و صحیح است.

زمانی که فرآیند ثبت نام تکمیل شود، شما عضو سایت محسوب می‌شوید و این به منزله پذیرش شرایط و قوانین سایت از سوی شماست. به شما به‌عنوان کاربر سایت، امکان سفارش کالا و خدمات ارائه خواهد شد.

آرانیکس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. آرانیکس متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آرانیکس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

• فروشنده موظف است کالای خریداری شده را مطابق با مشخصات فنی ذکر شده در صفحه مربوط به آن کالا به خریدار تحویل دهد.
• فروشنده موظف است کالای خریداری شده را در بسته‌بندی مناسب جهت تحویل آماده نماید.

• فروشنده بايد كالا را در محل مقرر براى تحويل، در تاریخ يا ظرف مدت توافق شده، يا اگر چنين زمانى تعيين نشده باشد، در زمانى كه براى تحويل دادن چنين كالايى متداول است، در اختيار خريدار بگذارد.

• در صورتي كه فروشنده به دلايلي خارج از اراده و اختيار خود، توان تحويل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفين درباره يك موعد جديد به توافق نرسند، خريدار حق دارد بدون هيچ‌گونه هزينه‌اي سفارش را فسخ نمايد.

• ممکن است در زمان ثبت سفارش، چند نفر به صورت همزمان یک کالا را سفارش گذاری کنند که موجودی کافی نداشته باشد. در این حالت الویت با اولین شخص پرداخت کننده است. بدیهی است که وجه پرداخت شده نفرات دیگر به ایشان عودت داده خواهد شد و مجموعه آرانیکس هیچ‌گونه مسئولیتی در تأمین کالای فوق ندارد.

• عودت وجه به خریدار تنها با ارائه عکس کارت ملی و حساب بانکی مربوط به سفارش دهنده یا پرداخت کننده وجه امکان پذیر می‌باشد.
• فروشنده موظف است در صورتی که کالای غیراصل را در سایت ارائه کند، غیراصل بودن آن را در صفحه کالا اعلام نماید.

 شما به عنوان عضو سایت می‌پذیرید که از موارد زیر پیروی کنید:

• استفاده شما از سایت مطابق شرایط و ضوابط تعیین شده در سایت و یا هر قانون، مقررات و یا قوانین قابل‌قبول یا دستورالعمل‌های قانونی در حوزه‌های مربوطه ممنوع نشده باشد.

• شما مسئولیت فردی برای حفاظت از محرمانگی رمز و یا آدرس ایمیل خود را دارید. استفاده از گذرواژه شما توسط هر شخصی دیگر ممکن است منجر به لغو دسترسی شما شود.

• هر گونه استفاده از اطلاعات ثبت‌نامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث ممنوع است. شما می پذیرید که بلافاصله مدیریت سایت را از هرگونه استفاده غیرمجاز از رمز عبور یا آدرس ایمیل خود یا هر گونه نقص امنیتی که از آن آگاه شده‌اید مطلع سازید.

• دسترسی و استفاده از این سایت محدود، غیرقابل انتقال و صرفاً مجاز برای استفاده از آن توسط شما براساس اهدافی است که ارائه خدمات را توسط این سایت فراهم می‌کند.

• شما می‌پذیرید که تبلیغات تجاری، لینک‌های وابسته و سایر انواع درخواست‌ها بدون اطلاع‌رسانی قبلی از سایت حذف می‌شود و این امر ممکن است منجر به قطع خدمات خرید شما هم شود. در صورت بروز استفاده غیرقانونی و غیرمجاز از سایت، اقدامات قانونی مناسب توسط مدیریت صورت خواهد گرفت.

• شما متعهد می‌شوید که بدون اجازه کتبی از ما اقدام به کپی کردن محصولات و خدمات سایت نمی‌نمایید.
• شما متعهد می‌شوید که وظیفه به‌روزرسانی کردن اطلاعات شخصی در سایت را به عهده بگیرید و مدیریت سایت هیچ مسئولیتی در قبال این موضوع نخواهد داشت.

تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.aranix.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تأیید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. سایت آرانیکس هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.aranix.ir و همچنین، هیچ‌گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی به غیر از موارد ذکر شده در بخش تماس با ما ندارد و هیچ‌گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

با توجه به احتساب تاریخ گارانتی کالاهای الکترونیکی خارجی از تاریخ تولیدشان و زمان‌بر بودن پروسه ترخیص کالا، ممکن است زمان خرید کالا، مدت زمانی از تاریخ گارانتی گذشته باشد. لذا مشتری بایستی قبل از خرید، از بخش پشتیبانی استعلام لازم را اخذ و سپس در خصوص خرید تصمیم‌گیری نماید.

مدت گارانتي و نام شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضيحات هر كالا ذكر شده است. در صورت عدم درج موارد مذكور در اين قسمت، گارانتي براي آن كالا وجود ندارد.

سایت آرانیکس ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل آرانیکس نیستند و سایت آرانیکس هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت آرانیکس این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تأیید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آن‌ها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت آرانیکس لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از آرانیکس اداره می‌کنند، بنابراین سایت آرانیکس نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد.

نظراتی که کاربران در خصوص کالا در سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و آرانیکس مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. کاربرانی که قصد ارسال نظر و پرسش و پاسخ در سایت را دارند، حتماً قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

• بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تأیید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. با این حال، آرانیکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تأیید فنی آرانیکس درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

• نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

• از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تأیید نخواهد شد.

• نقد مناسب، نقدی است که به طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

• با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

• جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیرضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

• تنها نظراتی و یا پرسش و پاسخ‌هایی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

• کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تأیید نظر کاربر می‌شود.

• تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

• کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند.

• تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تأیید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

• کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش آرانیکس را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات خودداری نمایید.

• کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ‌وجه در نظرات ثبت ننمایند. همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

• ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت این‌گونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خودداری نمایید.
• لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره‌ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند.